Vận chuyển & thanh toán
1. Điều khoản chung Khi mua sản phẩm từ GenRouter bạn đồng ý với các Điều khoản Bán hàng sau. Các điều khoản này quy định về giá cả, thanh toán, vận chuyển, giao hàng, đổi trả và bảo hành.
2. Giá cả & Thanh toán
Tất cả giá được niêm yết bằng USD trừ khi có quy định khác.
Giá có thể thay đổi theo vùng miền, thuế và phí vận chuyển.
GenRouter chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, PayPal, tiền điện tử và chuyển khoản ngân hàng.
Đơn hàng chỉ được xử lý khi thanh toán thành công.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá hoặc chương trình khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
3. Vận chuyển & Giao hàng
GenRouter cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn cầu với thời gian giao hàng khác nhau tùy địa điểm:
Việt Nam & Indonesia: 1-3 ngày làm việc.
Hoa Kỳ & Canada: 7-10 ngày làm việc.
Các địa điểm quốc tế khác: Thời gian giao hàng thay đổi theo khu vực, thường từ 5-14 ngày làm việc.
Điều kiện vận chuyển:
Đơn hàng được xử lý trong vòng 24-48 giờ sau khi nhận thanh toán.
Khách hàng sẽ nhận được mã theo dõi khi hàng được gửi.
Phí vận chuyển thay đổi dựa trên điểm đến, trọng lượng kiện hàng và phương thức vận chuyển.
GenFarmer không chịu trách nhiệm về các trì hoãn do thủ tục hải quan, sự cố ngoài ý muốn hoặc vấn đề từ đơn vị vận chuyển địa phương.
Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các loại thuế nhập khẩu, thuế và phí hải quan theo quy định của quốc gia.
4. Xử lý đơn hàng & Hủy đơn
Đơn hàng chỉ được phép hủy trong vòng 12 giờ kể từ khi thanh toán được xác nhận.
Khi đơn hàng đã được gửi đi, không thể hủy.
Nếu cần thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
5. Bảo hành & Hỗ trợ sản phẩm
Sản phẩm GenRouter được bảo hành phần cứng có giới hạn trong 1 năm kể từ ngày mua.
Bảo hành bao gồm lỗi sản xuất và sự cố phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường.
Các vấn đề phần mềm, hư hỏng vật lý và sửa đổi không được phép không nằm trong phạm vi bảo hành.
Khách hàng có thể mua gói bảo hành mở rộng để được bảo vệ thêm.
6. Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm chưa qua sử dụng và chưa mở hộp.
Khách hàng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước khi gửi trả sản phẩm.
Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi kiểm tra sản phẩm, không bao gồm phí vận chuyển.
Nếu sản phẩm bị lỗi khi nhận hàng, GenFarmer sẽ thay thế miễn phí.
7. Trách nhiệm & Tuyên bố từ chối
GenRouter không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sai, cài đặt không đúng hoặc sửa đổi bởi bên thứ ba.
Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị tương thích trước khi mua.
Trong trường hợp tranh chấp, GenRouter có quyền quyết định cuối cùng về việc hoàn tiền, sửa chữa và thay thế.
8. Hỗ trợ khách hàng
Mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng, vận chuyển hoặc kỹ thuật, vui lòng liên hệ:
Email: support@genfarmer.com
Website: www.genrouter.com
Bằng việc hoàn tất mua hàng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản Bán hàng của GenRouter.
Last updated